Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại rinwin và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn tin tưởng chúng tôi với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
rinwin Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách rinwin xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là một điều khoản — đó là cách chúng tôi vận hành hằng ngày. Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử đều đi qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập trái phép và thông báo cho bạn ngay nếu có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Mã hóa toàn bộ giao dịch

Mọi giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa từ đầu đến cuối. Dữ liệu thanh toán không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại vùng dịch vụ. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Khi yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh ví thanh toán khớp với tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép, không phải để thu thập thêm dữ liệu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu mọi lúc. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý riêng biệt và có thể tra cứu trạng thái qua tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua Live Chat ngay trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần gửi email dài.
Email hỗ trợ dữ liệu Với yêu cầu xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, email là kênh chính thức. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu trong ứng dụng Trên điện thoại, vào mục Tài Khoản rồi chọn Quyền Riêng Tư để gửi yêu cầu trực tiếp — không cần thoát ra ngoài ứng dụng.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại rinwin

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Thông tin ví điện tử chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hay bất kỳ mục đích nào khác.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong ứng dụng. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tính năng. Bạn có thể kiểm soát chúng qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Có, chính sách này áp dụng toàn bộ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Dữ liệu được bảo vệ như nhau trên mọi thiết bị bạn sử dụng để đăng nhập.

Gửi khiếu nại qua Live Chat tiếng Việt trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình được nêu trong chính sách này.